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3.고객존중 |
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고객의 의견을 항상
경청하고, 고객의 정당한 요구는 적극적으로 수용하며, 고객만족을
모든 판단 및 행동의 최우선 척도로 삼는다. |
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4.고객에
대한 가치 및 서비스 제공 |
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가.고객에게 실질적으로
도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 끊임없이 창조하여 그
가치를 고객에게 제공한다.
나.기술개발과 품질향상을 통하여 고객에게 최고품질의 상품과 서비스를
제공한다. |
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5.고객과
약속이행 |
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가.고객과의 약속은
명시적이건 묵시적이건 반드시 지킨다.
나.제품판매후 배달, 수선, 정당한 교환요청, 반품요구 등 판매
기본 행위에 대해 신속히 응답하여 조치한다. |
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6.고객의
이익보호 |
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가.고객이 알아야
하거나 마땅히 알려야 하는 사실은 고객이 충분히 이해할 수 있도록
성실히 공개한다.
나.고객의 재산은 회사재산과 동일하게 보호하며, 고객의 사전승인
없이 무단 사용하지 않는다.
다.고객과 관련된 정보를 취득한 경우, 고객의 사전승인 없이 그
정보를 누설하거나 타용도에 사용하지 않는다.
라.회사 경영활동에서 고객의 안전을 위해 노력한다.
마.기타 비도덕적인 행위를 함으로써 고객의 이익을 해치는 행위는
하지 않는다. |
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